SECTIE 1 – LEVERING
Alle bestellingen worden dezelfde werkdag verwerkt en worden 1 dag na bestelling verzonden. Weekendbestellingen worden maandag verwerkt. Houd rekening met 3-10 werkdagen voor levering in de EU. Het duurt 5-15 dagen voordat alle internationale bestellingen arriveren. Alle bestellingen worden beveiligd verzonden en je krijgt een traceercode zodat je de zending kunt volgen.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn in de EU.
We bieden de volgende bezorgopties:
Verzending in de EU is 8 EUR
Verzending buiten de EU is 15 EUR
SECTIE 2 – RETOURZENDINGEN
Neem contact op met de klantenservice op [email protected] voor instructies. Als de zending verloren is gegaan door de vervoerder en niet wordt teruggevonden, en het afleveringsbevestigingsrapport laat een niet-aflevering zien, dan zullen we opnieuw verzenden zonder kosten voor de klant. Als de transporteur echter beweert dat de zending verloren is gegaan en op de afleverbevestiging staat “afgeleverd”, dan is aan onze garantie voldaan en ZULLEN WIJ NIET GRATIS TERUGSTUREN. Als we je retour accepteren, krijg je je geld terug minus de verzendkosten en 15% restocking fee. Neem contact met ons op via [email protected] voor verzendetiketten en retourinformatie.
SECTIE 3 – TERUGBETALINGEN
Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 14 kalenderdagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode. Als je hebt betaald voor standaardlevering van de goederen, worden de kosten van standaardlevering ook terugbetaald.
SECTIE 4 – UITWISSELING
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected].
Vragen over het Restitutiebeleid moeten naar ons worden gestuurd via e-mail [email protected].